Почему сайт мало продаёт: 5 причин

Почему сайт мало продаёт: 5 причин
Выявляем причины малой эффективности сайта

Если вы столкнулись с ситуацией, когда ваш сайт не привлекает клиентов, и вы не получаете прибыль, присядьте удобнее, будем изучать этот вопрос. В этой статье мы рассмотрим 5 распространенных причин, почему сайт не приносит дохода. Обсудим, почему это происходит и как решить эту проблему.

Иногда это гораздо проще, чем кажется.

Причина 1: Отсутствие посетителей

Первая мысль, которая приходит в голову, когда у сайта низкие продажи, - это то, что он плохо оформлен или неудобен в использовании. Следовательно, нужно найти дизайнера и переделать всё. В результате вы тратите дополнительные деньги, но проблема всё равно не решается, потому что причина кроется в отсутствии посетителей.

Если вы не следите за посещаемостью своего сайта, то сначала подключите службы аналитики, такие как Яндекс.Метрика или Google Analytics. Подождите неделю и проанализируйте результаты. Если посещаемость близка к нулю, то проблема заключается в продвижении вашего сайта. А точнее в его отсутствии.

Вот несколько идей, которые могут помочь вам привлечь больше трафика:

  • Оптимизация для поисковых систем. Убедитесь, что ваш сайт имеет заголовок, описание и заголовки разных уровней, а также ключевые слова равномерно распределены по всей странице. Подробнее об этом и других способах оптимизации вашего сайта вы можете узнать в статье "Подготовка лендинга к SEO продвижению".
  • Контекстная реклама. Путём использования этой стратегии вы можете запустить рекламные кампании, которые будут видны только вашей целевой аудитории (ЦА). Просто выберите подходящие ключевые слова, и поисковые системы покажут объявления в верхней части результатов поиска. Этот вид рекламы называется поисковой. Вы также можете настроить рекламу в сети Яндекса и Google. Тогда ваше объявление будет отображаться не только в поисковых результатах, но и на сайтах. Это позволит обратиться к потенциальным клиентам в нужный момент – например, когда они читают статью, связанную с вашей экономической нишей.
  • Управление репутацией в поисковых системах, известное как SERM (Search Engine Reputation Management), является эффективным способом привлечения посетителей на ваш сайт. Онлайн-опрос показал, что 98% опрошенных людей читают отзывы, а 70% решаются отказаться от покупки на основе этих отзывов. Чтобы разместить положительные отзывы о вашей компании, вам потребуется зарегистрироваться на популярных платформах отзывов и попросить ваших клиентов написать несколько приятных слов о вас. Когда другие пользователи увидят положительные отзывы о вашей компании, они с большей вероятностью посетят ваш сайт и совершат покупку. Важно также отвечать на нейтральные или негативные отзывы – это позволит посетителям видеть, что вы заботитесь о своих клиентах и готовы помочь решить любые проблемы, что создаст хорошее впечатление о вашей компании.
  • Соцсети. Делайте активные аккаунты во ВКонтакте или Телеграме, и делитесь информацией о вашей компании, рассказывайте о впечатляющих проектах и отвечайте на комментарии ваших подписчиков. Если вы заинтересуете аудиторию, они будут посещать ваш вебсайт. Важно не забывать размещать ссылки на ваш вебсайт в описаниях и постах. Кроме создания собственных групп, вы также можете покупать рекламу на "соседних" площадках, где находится ваша целевая аудитория.

Выбор инструментов продвижения зависит от вашей отрасли бизнеса и других факторов.

Например, SEO-оптимизация и управление социальными сетями - это долгосрочная игра, где результаты не приходят сразу. Реклама, с другой стороны, даёт более быстрые результаты. Однако, следует иметь в виду, что постоянные инвестиции в платное продвижение необходимы - как только вы прекращаете размещение объявлений, посетители перестают посещать ваш сайт.

Причина 2: Вы не знаете свою целевую аудиторию

Вы привлекаете трафик на ваш сайт, но продажи не увеличиваются? Иногда такое случается. Это может быть связано с тем, что на ваш сайт приходят люди, которые не заинтересованы в вашем продукте.

Для привлечения правильной аудитории на ваш сайт, если вы специализируетесь на продаже современных кухонных гарнитуров, необходимо учесть, что основная целевая группа состоит из женщин, причём недавно вышедших замуж. Если на вашем сайте посетители – взрослые мужчины, то достичь высоких продаж будет сложно. Возникает вопрос: как эти люди могли попасть на ваш сайт? Возможно, вы не указали в рекламном объявлении, с какими товарами вы работаете, или разместили рекламу на площадке, не учитывая целевую аудиторию. Лучше использовать каналы меньшего масштаба, но с соответствующей аудиторией.

Необходимо учесть, что высокая конверсия не гарантируется качественным трафиком. Кроме того, контент должен быть подобран таким образом, чтобы соответствовать запросам аудитории. Например, для детского магазина рекомендуется использовать яркие цвета и необычную форму текста. Если речь идёт о юридических услугах, то, наоборот, необходимо использовать сдержанный дизайн, прямые шрифты и профессиональный контент. Иными словами, визуальное оформление и текст должны быть направлены на целевую аудиторию, которая будет приобретать товары или услуги у вас.

Более подробную информацию о том, как определить целевую аудиторию и как использовать полученную информацию, вы можете найти в статье "Потребности клиента: изучаем целевую аудиторию сайта".

Причина 3: Отсутствие призыва к действию

Ещё одна ошибка, которая мешает сайту генерировать продажи, заключается в отсутствии элементарного CTA (Призыва к действию). Согласно исследованиям университета Дели по интернет-маркетингу, у 70% малых предприятий отсутствует CTA. Этот же источник утверждает, что CTA может увеличить количество заявок на 40%.

Увеличение продаж с сайта возможно с помощью следующих компонентов:

А) Кнопка с призывом. Разместите на первой странице сайта кнопку, которая будет стимулировать определённое действие.

К примеру, название кнопки может быть "Получить совет", "Перейти в путеводитель" или "Оставить запрос". Если страница длинная, то рекомендуется повторить эту кнопку под блоком с тарифами или списком услуг. Таким образом, если посетитель не оставил запрос на первой странице, он сможет это сделать позже, когда изучит дополнительную информацию и начнёт доверять вашей компании больше.

Б) Форма для заказа услуги. Она может быть размещена как на первой странице сайта, так и в конце или даже в середине страницы. Важно, чтобы был чёткий призыв, например, "Рассчитайте стоимость онлайн за 10 минут".

В) Форма для связи. Она аналогична предыдущей, но с другим призывом. Такая форма обычно размещается в нижней части страницы и предлагает пользователям оставить заявку на обратный звонок или задать вопрос.

Г) Всплывающие баннеры. Они выглядят как обычные формы, но появляются по определенному условию. Например, баннер может появиться сразу после открытия сайта, через некоторое время или после того, как пользователь пролистает несколько экранов. Главное правило - не перегибать палку, иначе пользователи могут раздражаться из-за большого количества всплывающих окон. В итоге они просто закроют страницу, не воспользовавшись услугой.

Информация о том, как повысить эффективность сайта и стимулировать активность пользователей, содержится в статье "Десяток эффективных способов поднять конверсию сайта".

Причина 4: Проблемы с удобством использования сайта

Представьте, что вы спускаетесь в подземку. Почему вам так легко ориентироваться? Потому что повсюду есть указатели с разными цветами для каждой ветки метро. Если бы не это, найти путь из одного места в другое было бы сложно, лучше было бы воспользоваться автобусом. А теперь попробуйте "прогуляться" по вашему сайту – удобно ли там? Можно ли легко вернуться на главную страницу одним нажатием, просто ли найти каталог товаров и так далее. Если нет, значит, с юзабилити веб-ресурса у вас проблемы.

К примеру, ваш интернет-магазин может испытывать сложности в продажах из-за запутанного процесса оформления заказа или из-за отсутствия контактной информации. Однако для посетителей страницы также важен внешний вид, так как, согласно статистике, первое впечатление зависит на 95% от дизайна. За всем этим стоит юзабилити, которое представляет собой всестороннюю оценку сайта.

Чтобы гарантировать, что посетитель вашего сайта останется, важно создать посадочную страницу, которая будет удобной и визуально привлекательной. Подробнее о том, как достичь этого, можно узнать из статьи "Юзабилити сайта – что это, и как его использовать".

Причина 5: Низкое доверие к сайту

Причина номер пять, по которой продажи на сайте остаются на нуле, заключается в том, что веб-ресурс не внушает доверия. Здесь мы можем провести параллель с блоггерами. Люди с удовольствием следят за ними и прислушиваются к рекомендациям о покупке конкретного товара или использовании услуги компании. Это происходит потому, что они вызывают доверие, так как проявляют себя как специалисты в своей области и умело продвигают себя через личный бренд. Вы можете использовать такой подход и на своём веб-сайте.

Например, при наличии социальных подтверждений на странице, таких как отзывы, сертификаты и прочее, посетители увидят, что компания уже имеет опыт и может быть надёжным партнёром. Если к этому добавить привлекательный дизайн с качественными изображениями, то признание аудитории будет ещё выше. Это существенно влияет на продажи, поскольку люди предпочитают покупать у компаний, вызывающих доверие.

Заключение

Часто причиной снижения объёма продаж на веб-сайте является непонимание целевой аудитории, отсутствие оптимизации для поисковых систем и других факторов, описанных в данной статье. Однако исправить ситуацию намного проще, чем кажется! Создавайте интернет-ресурс с учетом потребностей пользователей, проводите его продвижение и регулярно проводите анализ результатов. Всё это поможет сделать ваш сайт эффективным инструментом для увеличения продаж и успешной конкуренции на онлайн-рынке.

Отзывы, комментарии к статье

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}