Результативность работы веб-сайта определяется конверсией, одним из ключевых показателей. Она указывает на процент пользователей, которые выполнили желаемое действие, такое как подача заявки или покупка товаров. Чем выше конверсия, тем лучше для бизнеса: это может привести к удвоению и даже утроению прибыли при неизменном бюджете.

Для увеличения конверсии на сайте достаточно использовать маркетинговые методы. Мы отобрали десять лучших из них, они будут рассмотрены в сегодняшней статье.

Метод 1: Фокусируйтесь на выгоде для клиента, а не на преимуществах

Часто на веб-сайтах можно натолкнуться на блок, представляющий преимущества компании, где говорится о её уникальности, великолепном персонале и высокой оперативности. Однако эти аспекты не приносят пользователю почти никакой ценности, так как они остаются недостаточно подробными. Они не демонстрируют преимущества для клиента, в результате чего доверие к бренду может постепенно угасать.

Например, компания представляет себя как рекомендуемую, с «привлекательными» ценами, а также работающую с опытными профессионалами. Все это стандартно, но не содержит конкретики.

Для улучшения ситуации можно использовать следующие фразы: "Мы получили рекомендации от ведущих компаний по всему СНГ. Более 100 положительных отзывов!" или "Мы предлагаем самые низкие цены на рынке. Ваш сайт будет создан всего за 15 000 рублей!" Эти небольшие изменения точно привлекут внимание клиента и приведут к увеличению конверсии.

В подобном случае компания акцентирует внимание не только на своих преимуществах, но и на том, как они могут быть полезны клиенту. Клиент видит, что компания предлагает цены, которые ниже среднего, например, на 20 процентов, а также гарантирует официальность и быструю доставку. Такая подача информации уже может гораздо быстрее заинтересовать потенциального клиента.

Метод 2: Демонстрируйте продукт в действии

Люди привыкли осваивать информацию, используя зрительные образы. Если продемонстрировать, как продукт работает, клиентам будет легче представить его в действии. Например, некая компания занимается разработкой программного обеспечения для аналитики, и многим пользователям это сложно понять. Чтобы облегчить понимание, компания на своем сайте использует блок с видеодемонстрацией своего продукта. Благодаря этому посетители сразу понимают: "О! Вот как это работает, очень просто и круто".

Это касается не только сложных услуг, но и товаров с определёнными размерами. Часто пользователи имеют трудности с представлением внешнего вида продукции - маленькой или большой она будет. Чтобы решить эту проблему, вы можете показать товар на видео.

Допустим, мы продаём посуду для дома, а именно - тарелки. Мы можем просто разместить тарелку и описать её размеры, но такой вариант не сильно убедит клиентов. Хотя есть описание, оно не даёт полного представления о товаре. Если мы добавим ещё несколько фотографий в карточку товара, например, различные варианты сервировки стола, посетитель сможет увидеть, как тарелка будет выглядеть в реальности, а может даже представить, как она будет смотреться у него дома, что позволит ему быстрее принять решение о покупке.

Метод 3: Предложите бесплатный доступ

Ещё один способ повысить конверсию - предоставить бесплатный пробный период. Этот подход актуален для платных сервисов и онлайн-продуктов, где пользователи хотят протестировать функционал перед покупкой. Вы можете предложить протестировать отдельные функции или полностью открыть доступ.

Например, фирма, предоставляющая услуги конструктора сайтов, сразу мотивирует пользователей к действию, предлагая им возможность бесплатно создать свой собственный сайт. Если бы не было такой возможности, большинство пользователей просто ушло бы от них.

Если речь идёт об онлайн-курсах, можно предоставить потенциальному клиенту доступ к бесплатному уроку, чтобы он мог оценить, стоит ли ему записываться на весь курс. Подобные тесты помогают увеличить доверие пользователей и дают им реальный опыт использования продукта.

Метод 4: Укрепляйте доверие к вашему бренду

Многие компании рассказывают о своем бренде, выделяют его преимущества, но не говорят о людях, стоящих за всем этим. Посетители сайта не видят основателя или команду, что создаёт неполное представление о компании.

Показав свою личность и раскрывая свои ценности, вы мгновенно увеличите уровень доверия клиентов к вашему веб-сайту и продукту в целом.

Другой эффективный способ повысить доверие пользователей и увеличить конверсию вашего сайта - использование отзывов. Желательно, чтобы они были снабжены ссылками на источники или представлены в виде видео. Также вы можете установить виджет, который автоматически собирает все комментарии о вашей деятельности со всех популярных платформ, например, Яндекс.Отзывы.

В нашей статье "Повышаем доверие к бизнесу с помощью сайта" вы найдёте ещё больше способов, чтобы компания смогла вызвать доверие клиентов.

Метод 5: Работа над призывом к действию

Призыв к действию, CTA (от английского call to action) – это один из ключевых аспектов на веб-сайте, который мотивирует посетителей выполнить желаемое действие, например, приобрести товар или зарегистрироваться на вебинаре. Он может быть представлен в виде кнопки, изображения или текстовой строки, которые подталкивают потенциальных клиентов к действию.

При разработке CTA рекомендуем придерживаться следующих рекомендаций:

• Используйте простые фразы, которые ясно описывают действия после нажатия, например, "Бесплатно создать сайт" или "Получить консультацию".
• Избегайте использования фраз типа "Нажмите сюда" или "Подробнее", так как они неинформативны и часто игнорируются пользователями.
• Обязательно поместите призыв на первый экран сайта, чтобы пользователь мог сразу им воспользоваться, не тратя время на поиск на других страницах.
• Регулярно проводите тестирование, чтобы определить оптимальный текст и расположение кнопок, попробовав разные варианты.

Если вы хотите измерить результативность вашего призыва к действию (CTA) и оценить общую эффективность вашего сайта, мы рекомендуем ознакомиться с нашей статьёй "Отслеживание важных метрик для повышения эффективности сайтов".

Метод 6: Изображайте эмоции людей

Ранее мы говорили о том, что важно включать информацию о создателях компании или участниках команды. Однако, на этот раз мы говорим о чём-то другом - об эмоциях. Исследования показывают, что люди больше привлекаются счастливыми лицами. Чтобы увеличить количество продаж на вашем сайте, вы можете добавить эмоциональные фотографии. Когда посетитель увидит их на вашем сайте, у него будет больше желания приобрести товар или услугу вашей компании.

Например, на вашем сайте предлагается посетить вечеринки в Санкт-Петербурге. Можно было бы подумать, что только для таких проектов подходят эмоциональные изображения. Однако, на практике, на очень многих типах сайтов можно разбавить содержимое фотографиями довольных клиентов или участников команды.

Предположим, у вас есть небольшой бизнес по производству одежды. После доставки товара вы можете предложить клиенту сделать фотографию процесса распаковки или сфотографировать сотрудника, занимающегося выкройкой. Клиенты будут рады приобрести красивую вещь, а также заинтересованы творческим процессом.

Метод 7: Используйте стимулы

Ограниченное предложение – это ещё одна эффективная техника, которую можно применить на сайте для увеличения конверсии. Оно почти всегда побуждает людей не откладывать решение о покупке.

Для реализации этого приёма можно использовать таймер, который создаст ощущение срочности у покупателей, что они могут упустить возможность приобрести продукт, так как либо скидка закончится, либо товар будет быстро распродан.

Однако, подходить к такому сценарию привлечения посетителей следует с осторожностью. Это связано с тем, что ранее таймеры применялись практически на всех веб-сайтах. Но в настоящее время такой метод подходит не для всех случаев.

Более эффективное средство для увеличения конверсии - использовать сообщения о том, что осталось всего несколько товаров или есть дополнительная скидка на заказ, если пользователь оформит его в ближайшее время.

Метод 8: Привлекайте внимание к лучшему предложению

Пользователи чаще всего выбирают вариант средней цены, и вы можете воспользоваться этим.

Для увеличения эффективности вашего сайта рекомендуем добавить различные тарифные планы: недорогой, средней стоимости и премиум класс. Затем выделите каким-то образом самый выгодный вариант, даже если это будет самый дорогой тариф. Несмотря на наличие более доступных вариантов, пользователи всегда обращают внимание на него. Когда посетитель видит выделенный тариф, он чаще всего кликает на него.

Это простое действие поможет не только увеличить конверсию сайта, но и прибыль компании.

Метод 9: Применение сторителлинга

Сторителлинг - это техника рассказа историй. Она позволяет передать нужную информацию и выразить важное сообщение в форме истории. С помощью этой методики вы можете заставить посетителя сайта сопереживать главному герою.

Например, вы можете передать историю через персонажей, которые будут подобны целевой аудитории, чтобы пользователи не только увидели ценность вашего продукта или услуги, но и могли эмоционально прожить ситуацию.

Давайте рассмотрим пример использования сторителлинга для рассказа о компании. Издательство «МИФ» использует истории и зрительные образы, чтобы поделиться информацией о себе, своих читателях и сотрудниках.

Чтобы создать интересную историю, которая будет мотивировать посетителей совершить нужное действие, следуйте следующим рекомендациям.

• История требует структуры, такой как вступление, увлекательный ролик и призыв к действию в конце.
• Подумайте, стоит ли рассказывать вашу историю: будет ли она актуальной и интересной для посетителей сайта и что они смогут из неё извлечь.
• Пишите кратко, избегая излишней информации, которая может быть скучной для читателя.

Важно отметить, что вовлечение пользователя возрастает, когда он не только читает, но и взаимодействует с материалом. Используйте не только текст и изображения, но также добавляйте элементы интерактивного дизайна и анимации.

Метод 10: Упрощайте формы обратной связи

Один из ключевых аспектов сайта - это форма обратной связи. Важно, чтобы количество полей в ней было минимальным. Это позволит пользователям быстро совершить заказ, избежать путаницы во время покупки и многое другое. Например, если вы предлагаете подписаться на рассылку, то не нужно требовать лишних данных, таких как имя, фамилия и так далее. В этом случае будет достаточно одного поля для ввода электронной почты.

Если вы продаёте товары в интернет-магазине, то можно добавить некоторые поля в форму. Вы можете запросить дополнительную информацию, например, для доставки, но не следует перегружать формы слишком многими полями.

Форма регистрации должна быть минимальной, чтобы не перегружать пользователей ненужными вопросами. Такой подход гарантирует высокую конверсию. Ограничьтесь несколькими полями, такими как электронная почта, пароль и номер телефона.

Заключение

Сегодня мы рассмотрели десять способов повысить конверсию вашего сайта. Попробуйте применить один или несколько из них и понаблюдайте, как изменяется конверсия. Важно понимать, что не все методы, которые работают для других компаний, будут эффективны для вашего сайта. Чтобы найти свои собственные успешные подходы, постоянно проводите тестирование и ищите новые методы. Со временем, вы составите полную картину и найдёте ответ на главный вопрос: "Как сделать свой сайт эффективным источником дохода?". Пробуйте, и вы обязательно добьётесь успеха!